Revista Learning Review Latinoamerica

Caso UNPA: integración de videoconferencia web en educación bimodal

La Universidad Nacional de la Patagonia Austral sumó la herramienta Adobe Connect 7.0 a la modalidad de educación a distancia virtual que brinda, a fin de fortalecer la interacción entre alumnos y docentes.

Organización: Universidad Nacional de la Patagonia Austral.

Responsables del proyecto: Eugenia Márquez (Directora del Programa de Educación a Distancia), Hugo Rojas (Codirector del Programa de Educación a Distancia, María Elena Bain (Responsable de la Administración Tecnológica del Sistema Educativo Bimodal de la UNPA).

Denominación del proyecto: Implementación de una herramienta de videoconferencia de escritorio para favorecer la interacción en un sistema de educación bimodal. El Caso de la UNPA.

1. Características de la Organización:

1. 1. Cantidad de empleados total. 1110.
   2. Cantidad de alumnos. 6300 en el año 2009
   3. Cantidad de sucursales. Cinco.
   4. Tipo de productos / servicios que comercializa. Educación formal y no formal; investigación.
   5. Ubicación y dispersión:

La Universidad tiene 5 Unidades de Gestión, 4 Unidades Académicas y el Rectorado. Las Unidades Académicas están emplazadas en las localidades Río Gallegos, Río Turbio, Puerto San Julián y Caleta Olivia de la Prov. de Santa Cruz. El Rectorado de la Universidad funciona en Río Gallegos. La provincia de Santa Cruz tiene una extensión de 243.943 km2 y se caracteriza por una muy baja densidad poblacional.

2. Necesidad:

En virtud de las características geográficas y de la población en la provincia, la Educación a Distancia en la Universidad Nacional de la Patagonia Austral (UNPA), se constituye en una estrategia para la democratización de la educación superior. Así lo entendió la UNPA desde su nacimiento, y por ello es que su Estatuto contempla a esta situación, bajo la figura de alumnos no residentes.

En el año 1991, la UNPA generó el primer Proyecto de Educación a Distancia, como respuesta a la demanda de la población de la zona de influencia de una de las Unidades Académicas.

A partir del año 2000 la Universidad ha formalizado el Programa de Educación a Distancia, con la intención de perfeccionar la atención brindada a los alumnos no residentes, ofreciendo la posibilidad de que las asignaturas se puedan cursar de manera presencial, semipresencial o a distancia.

Con la puesta en marcha del Programa de Educación a Distancia se procura mejorar los indicadores de retención y graduación por carrera, propiciar cambios en la concepción de la práctica universitaria que contemple la diversidad respondiendo a las nuevas demandas de la sociedad, caracterizándose como una Institución generadora de propuestas innovadoras. También se busca desarrollar estrategias estructurales que posibiliten a los alumnos radicados en localidades donde no funcionan las sedes de la Universidad, o bien a los que tienen compromisos laborales, acceder a una educación superior de calidad y desarrollar ofertas académicas que, vinculadas a las necesidades regionales, posibiliten la adquisición de competencias para la innovación y la transformación de la realidad desde criterios democráticos y solidarios.

Durante el último cuatrimestre del año 2001 se puso en marcha el Sistema de Atención Técnico-Pedagógica (SATEP). A través del mismo se procuraba pautar con mayor precisión la atención al alumno no residente que se venía brindando hasta el momento. Este sistema también preveía acciones destinadas al profesorado, ya que contemplaba el asesoramiento a los docentes respecto de la preparación del material didáctico necesario para implementar modalidades no presenciales.

El SATEP es un sistema que define seis niveles progresivos de educación virtual. En función de cada nivel, se definen las características de los materiales disponibles y la relación esperada entre los estudiantes y los profesores, en el entorno virtual de aprendizaje.

A partir de entonces, las acciones se orientaron a entender el modelo educativo como un espacio o comunidad organizados con el propósito de lograr el aprendizaje, en el que deben considerarse tres componentes y sus interrelaciones: una función pedagógica, que abarca las actividades de aprendizaje, las situaciones de enseñanza, los materiales didácticos, el apoyo y la tutoría, la evaluación, las relaciones binarias entre los actores del proceso, etc.; la tecnología apropiada a la misma, aportando las herramientas seleccionadas en conexión con el modelo pedagógico elegido; y lo organizacional, que incluye la organización del modelo, su administración, la gestión del calendario académico.

De este modo, la evolución de las acciones de la Universidad destinadas a la modalidad no presencial, derivaron en la definición, y aprobación del Sistema Educativo Bimodal de la UNPA con sus Modelos Pedagógico, Organizacional y Tecnológico.

A partir de esta definición, se ha propuesto repensar la noción pedagógica y replantear la gestión curricular produciendo una reforma profunda en su estructura. En este sentido, es que en el año 2004 implementa un entorno virtual de enseñanza y aprendizaje, sostenido en Moodle.

• Fecha de inicio de la necesidad: La implementación de un entorno virtual de formación era una acción prevista en el año 2000 cuando se constituye el Programa de Educación a Distancia, haciéndose efectiva en el año 2004. En ese mismo año se comienza a evidenciar la necesidad de mejorar la interacción cognitiva entre los actores del proceso.
• Necesidad identificada: En primer lugar, surge la necesidad de contar con un espacio virtual, conocido como entorno virtual de enseñanza y aprendizaje, donde los actores del proceso de aprendizaje se encuentren para que se concrete el acto didáctico. El entorno virtual de enseñanza y aprendizaje adoptado por la UNPA cumple esa función con un conjunto de herramientas y recursos, sin embargo ninguna de ellas favorecía la interacción sincrónica sin implicar contigüidad física.
• Audiencia target:

1. Público interno y/o externo: La audiencia a favorecer es la Comunidad Universitaria de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral. Se habla de Comunidad Universitaria, dado que no refiere solo a alumnos, sino que también a profesores quienes trabajan en comunidades de práctica para impartir docencia a los alumnos de las diferentes carreras localizados en diferentes lugares de la región.
2. Áreas en las que trabajan: Fundamentalmente las áreas que atienden cuestiones asociadas a la formación de grado, formación de postgrado y actividades de transferencia.
3. Nivel jerárquico mayoritario:

3. Solución:

• Plataforma utilizada: El Sistema Educativo Bimodal utiliza un entorno Virtual de Aprendizaje sostenido en la herramienta Moodle. Como consecuencia de los requerimientos no cubiertos por ésta, y luego de un análisis de las aplicaciones de videoconferencia de escritorio, se acuerda la adquisición de la aplicación Adobe Connect 7.0, el cual se inserta como una herramienta del Sistema Educativo Bimodal, íntimamente ligada al Entorno Virtual de Enseñanza y de Aprendizaje.
• Funcionalidades básicas implementadas: Las funcionalidades implementadas del Adobe Connect alcanzan básicamente reuniones y clases virtuales, aunque en breve se trabajara sobre cursos de formación autoasistidos.
• Empresa implementadora: Ofir. Tecnología Gráfica.
• Proveedor de contenidos: Docentes de la Universidad de la Nacional de la Patagonia Austral, asesorados por un equipo interdisciplinar del Programa de Educación a Distancia.
• Interacción entre plataforma y sistema de gestión de rrhh y otros de la empresa: El Sistema Educativo Bimodal, y por tanto el Adobe Connect, intercambian información con los diferentes sistemas de información y de gestión de contenidos de la Universidad. A saber, Sistema de Gestión de Personal, Sistema de Gestión de Alumnos, Portal Institucional.
• Tipo de cursos (autoadministrados, con tutores, ambos): Los cursos que se ofrecen en el marco del Sistema Educativo Bimodal tienen un seguimiento de profesores, asistentes y asesores pedagógicos. El módulo Training del Adobe Connect se utilizará para fortalecer la adquisición de conocimientos de estos cursos.

4. Mantenimiento:

• Dotación dedicada al mantenimiento de la solución de e-learning (de la compañía y externos): Externos: Agentes de la compañía implementadora. Internos. Profesionales de la Universidad que se desempeñan en el Área de Redes y Sistemas, personal de perfil técnico que se desempeña en el área de Educación a Distancia.
• Cantidad de cursos que se incorporan por mes (si es otra periodicidad, por favor indicarla): En el sistema educativo bimodal se incorporan todas las asignaturas que se ofrecen en la Universidad, sin embargo acceden al uso de la herramienta Adobe Connect aquellas que se implementan en la modalidad no presencial o semipresencial.

5. Métricas:

• Cantidad de personas que se entrenan/forman con la solución: De la instancia inicial de capacitación participaron 30 personas, todas ellas profesionales que se desempeñan en las áreas de Educación a Distancia y Plan de acción de Mantenimiento dependiente del Programa de Sistemas y Tecnologías de la Información. A partir de este entrenamiento, se está replicando a los diferentes actores que se desempeñan en las diferentes sedes de la UNPA.

6. Resultados:

• Lo más gratificante de la experiencia fue: Brindar a las personas que residen en la provincia de Santa Cruz, la posibilidad de continuar con estudios de nivel superior o con actividades de educación no formal situación que sería poco probable de otra manera por falta de recursos económicos para trasladarse a los centros donde hay una sede universitaria.
• Lo más difícil de superar fue: Dificultades tecnológicas existentes en la zona, situación que se va revirtiendo a raíz de las demandas hacia los operadores locales.
• Lo más sorprendente de la implementación fue: La rápida adopción de los docentes, inmigrantes digitales, de la videoconferencia de escritorio, como al entorno virtual de enseñanza y aprendizaje.
• Si volviéramos a empezar haríamos exactamente igual: Replicaríamos las instancias de concienciación, formación, capacitación que se brindaron en las distintas sedes.

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